アイコス(iQOS)故障！赤ランプとオレンジランプ｜保証交換までの流れ [IQOS(アイコス)]
先月、アイコス(iQOS)ホルダーの加熱ブレードが折れて、無料交換をしてもらったのに、今度はポケットチャージャー（充電器）が故障して、アイコス(iQOS)ホルダーを充電することができなくなってしまいました。
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●アイコス（iQOS）ポケットチャージャー（充電器）故障の症状
ポケットチャージャーをフル充電してホルダーをセット
→ポケットチャージャーの一番上のランプがオレンジで点滅
フル充電したのに、二つ目のランプまでしか点灯しない。
→しばらくすると赤で点滅
急に四つのランプが点灯。
→更に待っていると、赤で点灯
→ホルダーを抜いてみると、全く充電されていない
なんかメチャクチャ（汗）
これはもう故障だと諦めて、アイコス(iQOS)カスタマーセンターへ電話しました。
●アイコス（iQOS）ポケットチャージャー（充電器）ソフトリセット
電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押すと「ソフトリセット」されるので、まずはポケットチャージャー（充電器）をフル充電してから、「ソフトリセット」をしてみてくださいとのガイダンスが流れます。
→期待を込めてやってみましたが、ダメでした。
●アイコス(iQOS)ポケットチャージャー（充電器）とホルダー保証無料交換
ふたたびアイコス(iQOS)カスタマーセンターへ電話して、スタッフの方に症状を説明すると、ポケットチャージャー（充電器）とホルダーのどちらが悪いのか分からないので、どちらも交換させていただきますと言われ、翌日に新しいアイコス(iQOS)が届きました。
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喫煙者であれば分かると思いますが、吸おうとしたときに壊れて吸えないイライラといったら・・・（笑）
でも、アイコス(iQOS)カスタマーセンターの対応は素晴らしく優しくて迅速なので、こちらも優しい気持ちになってしまいますね。
喫煙者の気持ちを考えて対応してくれているんだなぁと思います(*^^*)
※ちなみに、購入した時のレシートを準備してから電話するようにとのガイダンスが流れますが、確認されたのは購入した日付けだけでした。
●アイコス(iQOS)カスタマーセンター
電話番号 ： 0120-190-517
受付時間 ： 8時～22時
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ポケットチャージャーをフル充電してホルダーをセット
→ポケットチャージャーの一番上のランプがオレンジで点滅
フル充電したのに、二つ目のランプまでしか点灯しない。
→しばらくすると赤で点滅
急に四つのランプが点灯。
→更に待っていると、赤で点灯
→ホルダーを抜いてみると、全く充電されていない
なんかメチャクチャ（汗）
これはもう故障だと諦めて、アイコス(iQOS)カスタマーセンターへ電話しました。
●アイコス（iQOS）ポケットチャージャー（充電器）ソフトリセット
電源ボタンとクリーニングボタンを同時に押すと「ソフトリセット」されるので、まずはポケットチャージャー（充電器）をフル充電してから、「ソフトリセット」をしてみてくださいとのガイダンスが流れます。
→期待を込めてやってみましたが、ダメでした。
●アイコス(iQOS)ポケットチャージャー（充電器）とホルダー保証無料交換
ふたたびアイコス(iQOS)カスタマーセンターへ電話して、スタッフの方に症状を説明すると、ポケットチャージャー（充電器）とホルダーのどちらが悪いのか分からないので、どちらも交換させていただきますと言われ、翌日に新しいアイコス(iQOS)が届きました。
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喫煙者であれば分かると思いますが、吸おうとしたときに壊れて吸えないイライラといったら・・・（笑）
でも、アイコス(iQOS)カスタマーセンターの対応は素晴らしく優しくて迅速なので、こちらも優しい気持ちになってしまいますね。
喫煙者の気持ちを考えて対応してくれているんだなぁと思います(*^^*)
※ちなみに、購入した時のレシートを準備してから電話するようにとのガイダンスが流れますが、確認されたのは購入した日付けだけでした。
●アイコス(iQOS)カスタマーセンター
電話番号 ： 0120-190-517
受付時間 ： 8時～22時
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