アイコス(iQOS)ホルダーの加熱ブレードが折れた！｜無料交換までの流れ

やっとの思いで購入して大切に使っていたアイコス(iQOS)
ホルダーにヤニと燃えカスがたまってきたので、入念に掃除をしていたその時・・・

「ポキッ」と音がして、なんと！加熱ブレードが折れてしまいました( ﾟДﾟ)




これがないと何もできないし、とりあえずアイコス(iQOS)のカスタマーサービスに電話しました。


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・「お客様の過失の場合は補償の対象外となります。」

と言われてしまいました(;O;)



・「まだ買ったばかりで、ショックで・・・何とかなりませんか？」

とお願いしたところ・・・



・「少々お待ちください」

保留音を聞きながら、祈るような気持ちで待っていると、



・「今回一回限りという事で、交換させていただきます。」

と言われました。



まだ折ってしまった時の感触と音が残っている状態で電話したので、悲壮感が漂っていたのが伝わって気の毒だと思ってくれたのでしょうか？



夕方電話したのに、翌日の朝一番で交換の商品が届きました！






日本の企業だと、出来ないものは出来ないと一点張りされたかもしれませんが、アイコス(iQOS)のカスタマーサービスの対応は、優しかったです。



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今はけっこうユルユルな感じで対応してくれましたが、今後は変わってくる可能性はあるかもしれません。


アイコス(iQOS)ホルダーの加熱ブレードが折れてしまった時は、諦めずに一度カスタマーセンターへ電話して相談してみてもいいかもです！



●アイコス(iQOS)カスタマーサービス

・電話番号　：　0120-190-517
・営業時間　：　８時～２２時


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